Фактически ИИ становится не только инструментом эффективности, но и новой управленческой инфраструктурой

Сегодня бизнес всё чаще смотрит не на точечные решения, а на комплексные enterprise-платформы нового поколения, включая GigaChat Enterprise, которые позволяют безопасно выстраивать гибридные команды. 

Наиболее зрелые сценарии применения агентных систем уже сложились в клиентском сервисе, во внутренних корпоративных процессах, ИТ и аналитике. В финансовом секторе это интеллектуальные помощники для сотрудников и клиентов, автоматизация документооборота, сопровождение операций, риск-анализ. В промышленности - управление производственными данными, техническая поддержка, предиктивная аналитика. В ретейле - персонализация взаимодействия с клиентами и управление цепочками поставок. Активно развивается и направление мультиагентных систем в разработке ПО, где ИИ-агенты распределяют между собой задачи проектирования, тестирования и сопровождения кода.
 
Александр Ведяхин, первый заместитель председателя правления Сбербанка:
«Главный критерий зрелости агентных систем сегодня - наличие измеримого экономического эффекта. И таких кейсов становится всё больше. Появление «цифровых сотрудников» - ИИ-агентов с закрепленными функциями, задачами и KPI - это практически неизбежный этап развития корпоративных систем. В перспективе у компаний появятся цифровые сотрудники с определенной специализацией: аналитики, ассистенты закупок, помощники юристов, финансовые агенты, ИТ-операторы. У них будут зоны ответственности, KPI, уровень доступа и интеграция в бизнес-процессы.

Но речь не идет о полном замещении человека. Мы увидим гибридные команды, где люди и ИИ-агенты работают совместно. Роль человека становится более управленческой и творческой, а роль ИИ - операционной и аналитической. Исторически технологии не столько уничтожают рынок труда, сколько меняют его структуру. С агентной экономикой будет происходить то же самое. Наиболее сильно изменятся профессии, связанные с повторяющейся интеллектуальной работой: обработка документов, базовая аналитика, типовые коммуникации, часть операционных функций.

Одновременно резко вырастет спрос на новые компетенции: архитекторы AI-решений, специалисты по данным, инженеры агентных систем, эксперты по кибербезопасности, управлению рисками и этике ИИ. Очень важными останутся навыки, которые сложнее всего формализовать: стратегическое мышление, лидерство, креативность, способность работать в условиях неопределенности. Фактически главным конкурентным преимуществом человека станет способность ставить правильные цели и управлять сложными системами».
 
Петербургский международный экономический форум (ПМЭФ) - уникальное событие в мире экономики и бизнеса. ПМЭФ проводится с 1997 года, а с 2006 года проходит под патронатом и при участии Президента России. За прошедшие годы форум стал ведущей мировой площадкой для общения представителей деловых кругов и обсуждения ключевых экономических вопросов, стоящих перед Россией, развивающимися рынками и миром в целом. XXIX Петербургский международный экономический форум проходит с 3 по 6 июня 2026 года. В год своего 185-летия Сбер - ГигаПартнер ПМЭФ.